Новая почта требует двойное списание за посылку, в компании ответили

Клиент Новой почты пожаловался, что после того, как он оплатил посылку через приложение, с него потребовали повторную оплату.

Как передает "Хвиля", свою жалобу он оставил под постом компании в Фейсбук.

Так, по словам клиента, система NovaPay работает не корректно и призвал людей не оплачивать посылки онлайн через приложение. При этом он подчеркнул, что, несмотря на то, что у него есть чек об оплате, он должен платить еще раз, хотя деньги за первую оплату еще не вернули.

"У вас как всегда все через жопу. Выключите нахрен свою систему новопей, если она не работает корректно. Люди не оплачивайте посылки онлайн через приложение. Никогда... Только при получении. Мудаки, у меня на руках чек об оплате, но теперь я должен платить еще раз, хотя деньги за первую оплату еще не возвращены... Какого черта вы допускаете изменения со стороны отправителя уже после того, как оплата произведена? По вашему это нормально? Как оплатил отправку онлайн. Деньги списаны, чек от вас получен. В дальнейшем отмена оплаты, потому что видите, отправитель решил внести изменения. Теперь у меня требуется повторная оплата хотя мои деньги еще не возвращены. Как списать то моментально, а как вернуть то простите, ждите, а пока - платите еще раз, если хотите свою посылку... Супер, все для людей", - пожаловался мужчина.

В ответ на это в Новой почте выразили сожаление, что клиент расстроен сервисом и попросили написать, по какой накладной возникла проблема.

"Очень досадно, что Вы расстроены сервисом. Подскажите, пожалуйста, по какой накладной возникла проблема? Чтобы мы могли проверить информацию и вернуться к Вам с ответом", - добавили в компании.