Ошибочный платеж за газ: Нафтогаз объяснил, как вернуть деньги и избежать долгов
Многие клиенты «Нафтогаза» сталкиваются с неприятной ситуацией: деньги за газ оплачены, но на лицевом счете по-прежнему висит долг. Это происходит, когда платеж был отправлен с ошибкой. В компании заявили, что в таких случаях автоматический возврат средств не предусмотрен, однако проблему можно легко решить. Главное — знать правильный порядок действий.
Распространенные ошибки при оплате
Чаще всего ошибки в платежных реквизитах возникают, когда клиент не указывает номер своего лицевого счета, делает ошибки в цифрах номера или случайно отправляет деньги на чужой счет. Все эти случаи ведут к тому, что платеж не поступает на правильный счет, а у клиента возникает «долг», который необходимо погасить.
Инструкция по возврату средств
Чтобы вернуть ошибочно отправленные средства, необходимо подготовить пакет документов и направить его в компанию. Это поможет скорректировать данные и избежать накопления долга.
- Напишите заявление в произвольной форме с просьбой вернуть деньги.
- Сделайте четкую копию или фото чека, подтверждающего оплату.
- Приложите копии паспорта и идентификационного кода.
- Добавьте справку из банка с вашими реквизитами (IBAN/МФО).
Все эти документы можно отправить по электронной почте на адрес: [email protected] или почтой по адресу: 25009, г. Кропивницкий, получатель — ООО «ГК «Нафтогаз Украины». Нафтогаз подчеркивает, что, следуя этой процедуре, клиенты могут быстро решить проблему.
