Разновидности конфликтогенов и как они проявляются

Конфликтогеном называют слово или действие, приводящее к возникновению разногласий, ссор, разборок. Спровоцировать такие ситуации могут разные факторы — предмет, слово, фраза, действие или бездействие. Их называют генераторами противоречий. Конфликтоген можно назвать стимулом, а ссору — ответной реакцией.

При дословном переводе, конфликтогены - это «рождающие конфликты». Провоцирующих моментов может быть множество. Все они опасны, потому что способствуют возникновению ситуаций агрессивности.
 

Виды

Природа конфликтогенов объясняется тем, что человек более чувствителен к поведению, словам окружающих, нежели своим. Люди защищают собственное достоинство, агрессивно реагируя на определенные фразы и поступки.

В психологии выделяют основные виды конфликтогенов:

1. превосходства;
2. агрессивности;
3. эгоизма.

Для первого вида характерно снисходительное поведение, ироничное подшучивание, перебивание или игнорирование собеседника.

Конфликтогены агрессивности проявляются как реакция на сложившиеся обстоятельства. Пострадавший начинает защищаться, нападая на собеседника.

Эгоисту проблематично контактировать с другими людьми. Такой человек игнорирует других, насмехается, перебивает; делает вид, что не слышит.

Конфликтогены типа «превосходства» и «эгоизма» — это формы скрытой агрессия. Предпосылками возникновения конфликтной ситуации становятся плохое самочувствие, сложности в семейных, бытовых проблемах; трудности на работе.

Проявление

Чаще конфликтогены имеют скрытую форму. Завуалированы вежливостью, правилами приличия. При этом человек как бы невзначай произносит слова, которые вызывают у собеседника негативную реакцию. В результате приятная беседа заканчивается ссорой, обидой. Поэтому конфликты, начинающиеся без основания, считаются самыми непредсказуемыми.

Когда собеседник получает в свой адрес конфликтоген, испытывает досаду, раздражение. Стараясь проучить обидчика, начинает отвечать таким образом, чтобы задеть его, поставить на место. Напряжение нарастает. У собеседников включается речевой механизм защиты. Ситуацию контролировать тяжело, потому что негативные эмоции преобладают над здравым смыслом.
 

Как справиться

Профессиональная работа с конфликтогенами предполагает их выявление, осознание, а также формирование правильного отношения. Для этого необходимо:

• распознать скрытый ресурс;
• создать необходимые условия для его проявления;
• ограничить разрушительное воздействие.

Конфликтоген «стремление к превосходству» убирается путем предоставление возможности собеседнику почувствовать свою значимость. Скромность — один из способов преодоления тщеславия, чувства превосходства.

Агрессию невозможно всегда сдерживать. Как и любая эмоция, требует выхода. Но, если выплескивать на окружающих, это оборачивается более сильной ответной реакцией. Психологи рекомендуют преодолевать чувство несколькими способами:

• пассивным — выговориться или «поплакаться»;
• активным — в виде физической активности или работы;
• логически-психологическим — смена направления мышления.

Последний метод — самый сложный. Бороться с собственным воображением — это как тушить пламя бензином. Здесь важно научиться не думать о негативном, а вовремя переключаться на что-нибудь другое.

Чтобы преодолеть эгоизм, человек должен научиться делать добро другим. Такой способ взаимодействия с окружающими позволит повысить самооценку, прибавит уверенности. Человек начинает чувствовать, что его любят и уважают.

Полностью устранить конфликтные ситуации не получиться, но научиться нейтрализовать — можно.