Whatsapp рассылка сообщений и ее особенности
С ростом числа пользователей мессенджеров компании все чаще используют WhatsApp для делового общения. И это очень правильное решение, ведь в отличие от классических каналов (SMS и email), мессенджер обеспечивает более живой и интерактивный формат коммуникации. Вместе с тем, важно помнить некоторые нюансы. К примеру, важно чтобы Whatsapp рассылка сообщений осуществлялась только по проверенным базам номеров, иначе от нее просто не будет толку.
Преимущества WhatsApp по сравнению с SMS и email
Выбирая мессенджер для коммуникации, можно получить несколько преимуществ:
- отправить смс можно бесплатно;
- высокая вероятность прочтения;
- возможность отправлять не только текст, но и медиафайлы;
- отсутствие спама в папке «Промоакции», как в почте;
- более теплое и персональное общение с аудиторией;
- высокая вовлеченность по сравнению с email и SMS-рассылками.
Ватсап может активно использоваться разными компаниями: ресторанами, службами доставки, онлайн-магазинами, школами и салонами. Благодаря простоте сервиса и привязке к номеру телефона, мессенджер дает возможность делать рассылки клиентам напрямую, без лишних переходов.
Виды сообщений: текст, изображения, видео, кнопки
Сегодня в мессенджере WhatsApp можно отправлять самые разные виды контента:
- текстовые уведомления. Для оповещения об акциях и напоминаний;
- изображения. Для визуального сопровождения товаров;
- короткие видео. Для демонстрации продукта.
Такая массовая отправка помогает не только донести информацию, но и упростить путь пользователя до действия. Главное – не перегружать клиента и учитывать особенности аудитории.
Как собрать и подготовить базу контактов
Результат любой рассылки во многом зависит от того, насколько качественно сформирована база клиентов. Нельзя просто загрузить случайные номера – это прямой путь к блокировке аккаунтов. Хорошее решение — воспользоваться порталом https://smsdar.ru/, где все номера проверяются и являются валидными. Также сервис SMS Дар позволяет создать аккаунт, с помощью которого можно будет все настроить и протестировать.
- Сделать безопасную и эффективную базу можно и самому. Для этого можно:
- Собрать номера через сайт, формы обратной связи, Telegram-ботов.
- Получить согласие на отправку сообщений. Это важно для соблюдения правил.
- Разделить базу по интересам или типу запросов (сегментация).
- Использовать метки или теги для удобства.
Ошибки при запуске рассылок и как их избежать
При работе с WhatsApp легко столкнуться с блокировками, если использовать неофициальные сервисы или нарушать лимиты. Чтобы отправка по базе происходила без проблем, важно соблюдать базовые правила:
- не делать массовые рассылки с новых номеров;
- не отправлять одинаковые сообщения большому числу контактов в короткое время;
- не использовать запрещённый контент;
- не начинать рассылку без предварительной подготовки базы;
- использовать проверенные сервисы, адаптированные под ватсап.
Также не стоит забывать о балансе: если рассылки сообщений превращаются в навязчивый поток, даже лояльный клиент может отписаться или заблокировать контакт.
